Queridos amigos:
Todos tenemos un poco de ESA gente difícil en nuestra vida, pueden ser conocidos, clientes, familiares… no importa lo que digamos siempre nos llevarán la contraria, ven el vaso medio lleno, nos critican, nos juzgan. Cuando son personas con las que no estamos afectivamente involucrados, es fácil: podemos dejarlos pasar, irnos, trancarles el teléfono y ahora con el identifcador de llamadas, ni siquiera tenemos que atender si no queremos…
Pero… ¿qué pasa cuando se trata de alguien que queremos: nuestra pareja, un hijo, un familiar, un amigo? ¿o cuando es un cliente? ¿qué hacemos entonces?
Esta es la persona a la que le dices que el día está lindo y te responde, “ajá, esta tarde va a llover”. Y tú dices, “Ojalá, con el calor que hace, que bueno sería que refrescara”. Y te dice… “Claro! Por eso nos enfermamos, con esa cambiadera de clima” Y por ahí se va la cosa. Pareciera que les costara realmente ver el lado positivo de las cosas.
Tom Dotz de NLP Comprehensive nos brinda un ejercicio, una forma de reencuadre, que en PNL tiene que ver con ver las cosas de otra forma…
Nos dice que hay diferentes niveles para tratar a ESA gente difícil, (porque seguramente tú nunca has sido una de ellas, ¿verdad?). A continuación traduzco e interpreto lo que nos brinda Tom Dotz:
1. NOVATO. Dice estar de acuerdo con ellos: “Buen punto”. “¡Tienes razón!” Observa qué sucede cuando aumentas las veces en que dices que estás de acuerdo con tu cliente. Claro, esto no quiere decir que debas estar siempre de acuerdo, especialmente si consideras que está equivocado.
2. INTERMEDIO. Deja de hablar. Después de decirles “¡Tienes razón! Lo voy a pensar”, cállate. Es posible que la conversación termine allí, y esto podría ganarte un poco de tiempo antes de tratar el asunto de nuevo. Ya rompiste el patrón y eso es importante.
3. INTERMEDIO. Pregunta. “¿Y eso quiere decir…?” o “¿Y entonces qué hacemos?” y aún mejor, la muy poco usada “¿Y entonces qué recomiendas que hagamos?”
4. EXPERTO. Construye sobre lo que te dicen… “Tienes un buen punto, es probable que llueva esta tarde, me pregunto si será mejor que cancelemos la salida de hoy”
5. SIEMPRE UNA BUENA ESTRATEGIA… el humor. Antes de comenzar a hablarles, con una sonrisa grande y honesta, le puedes decir: “Te apuesto a que no me puedes responder sin discutir o llevarme la contraria…” a lo que se puede quedar callado un rato sin tratar de decir… “Yo no te llevo la contraria” o “yo no discuto”.
Pero, lo más importante de todo es que recuerdes cuántas veces has sido tú una de esas personas difíciles…
Todas las personas que pasan por nuestra vida son valiosas y es muy interesante aprender a comunicarnos con ellas, desde el interés genuino.
Llena tu vida de sensaciones, sonidos y visiones de alegría. Que cada uno de tus días esté lleno de felicidad, amor, paz y risas.
¡Recuerda que TÚ eres la persona que estás esperando para cambiar tu vida!
Caracas, 09 de julio de 2009
Elisabeth Tepper Kofod
Master Practitioner, Trainer y Coach Programación NeuroLingüística
Genuine ContactTM Professional
Reiki Nivel III
Practitioner Aura Soma
Taller “Introducción a la Magia/PNL – Programación NeuroLingüística”
Curso de Practitioner de PNL
Curso Master Practitioner de PNL
Árbol de la Vida – Senderos de Evolución Espiritual
Tarot – Herramienta de Crecimiento Personal
Taller y sesiones personales "Relajación y Bien-Estar"
Taller “La Ley de Atracción – Vibración del Logro”
Taller “El Espíritu de la Navidad y la Ley de Atracción”
Taller “Colores Para Ti”
Autora del libro para niños de todas las edades “Colores para Ti”
http://www.elisabethtepper.blogspot.com/
http://www.relajacionybienestar.blogspot.com/
http://www.pnl-etk.blogspot.com/
elitepperk@gmail.com
Teléfonos: 0212 986 4254 0416 424 7359 0424 256 58 55
¡La Felicidad es tu Naturaleza!
Todos tenemos un poco de ESA gente difícil en nuestra vida, pueden ser conocidos, clientes, familiares… no importa lo que digamos siempre nos llevarán la contraria, ven el vaso medio lleno, nos critican, nos juzgan. Cuando son personas con las que no estamos afectivamente involucrados, es fácil: podemos dejarlos pasar, irnos, trancarles el teléfono y ahora con el identifcador de llamadas, ni siquiera tenemos que atender si no queremos…
Pero… ¿qué pasa cuando se trata de alguien que queremos: nuestra pareja, un hijo, un familiar, un amigo? ¿o cuando es un cliente? ¿qué hacemos entonces?
Esta es la persona a la que le dices que el día está lindo y te responde, “ajá, esta tarde va a llover”. Y tú dices, “Ojalá, con el calor que hace, que bueno sería que refrescara”. Y te dice… “Claro! Por eso nos enfermamos, con esa cambiadera de clima” Y por ahí se va la cosa. Pareciera que les costara realmente ver el lado positivo de las cosas.
Tom Dotz de NLP Comprehensive nos brinda un ejercicio, una forma de reencuadre, que en PNL tiene que ver con ver las cosas de otra forma…
Nos dice que hay diferentes niveles para tratar a ESA gente difícil, (porque seguramente tú nunca has sido una de ellas, ¿verdad?). A continuación traduzco e interpreto lo que nos brinda Tom Dotz:
1. NOVATO. Dice estar de acuerdo con ellos: “Buen punto”. “¡Tienes razón!” Observa qué sucede cuando aumentas las veces en que dices que estás de acuerdo con tu cliente. Claro, esto no quiere decir que debas estar siempre de acuerdo, especialmente si consideras que está equivocado.
2. INTERMEDIO. Deja de hablar. Después de decirles “¡Tienes razón! Lo voy a pensar”, cállate. Es posible que la conversación termine allí, y esto podría ganarte un poco de tiempo antes de tratar el asunto de nuevo. Ya rompiste el patrón y eso es importante.
3. INTERMEDIO. Pregunta. “¿Y eso quiere decir…?” o “¿Y entonces qué hacemos?” y aún mejor, la muy poco usada “¿Y entonces qué recomiendas que hagamos?”
4. EXPERTO. Construye sobre lo que te dicen… “Tienes un buen punto, es probable que llueva esta tarde, me pregunto si será mejor que cancelemos la salida de hoy”
5. SIEMPRE UNA BUENA ESTRATEGIA… el humor. Antes de comenzar a hablarles, con una sonrisa grande y honesta, le puedes decir: “Te apuesto a que no me puedes responder sin discutir o llevarme la contraria…” a lo que se puede quedar callado un rato sin tratar de decir… “Yo no te llevo la contraria” o “yo no discuto”.
Pero, lo más importante de todo es que recuerdes cuántas veces has sido tú una de esas personas difíciles…
Todas las personas que pasan por nuestra vida son valiosas y es muy interesante aprender a comunicarnos con ellas, desde el interés genuino.
Llena tu vida de sensaciones, sonidos y visiones de alegría. Que cada uno de tus días esté lleno de felicidad, amor, paz y risas.
¡Recuerda que TÚ eres la persona que estás esperando para cambiar tu vida!
Caracas, 09 de julio de 2009
Elisabeth Tepper Kofod
Master Practitioner, Trainer y Coach Programación NeuroLingüística
Genuine ContactTM Professional
Reiki Nivel III
Practitioner Aura Soma
Taller “Introducción a la Magia/PNL – Programación NeuroLingüística”
Curso de Practitioner de PNL
Curso Master Practitioner de PNL
Árbol de la Vida – Senderos de Evolución Espiritual
Tarot – Herramienta de Crecimiento Personal
Taller y sesiones personales "Relajación y Bien-Estar"
Taller “La Ley de Atracción – Vibración del Logro”
Taller “El Espíritu de la Navidad y la Ley de Atracción”
Taller “Colores Para Ti”
Autora del libro para niños de todas las edades “Colores para Ti”
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elitepperk@gmail.com
Teléfonos: 0212 986 4254 0416 424 7359 0424 256 58 55
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